返金ポリシー

はじめに

私たちはお客様に当社のサービスに完全に満足していただきたいと考えています。ご購入に満足いただけない場合、お客様の安心のために簡単な返金ポリシーを提供しています。

返金の対象条件

返金対象

期限: 返金申請は購入から7日以内に行う必要があります
使用制限: 購入したクレジットの50%未満が使用されていること
処理失敗: 技術的な失敗による処理エラーは返金資格に影響しません（失敗した処理はクレジットを消費しません）
技術的問題: 当社の技術的な問題によりサービスが利用できなかった場合
重複購入: 誤って重複して取引が行われた場合

返金対象外

7日間の期限を過ぎてからの申請
クレジットの50%以上が使用されている場合
利用規約違反によるアカウント制限
以前に返金された注文

返金プロセス

1. 返金申請の提出

サポートチームにメールでご連絡ください: contact@nanavis.com
注文番号を記載してください（ダッシュボードの注文履歴で確認できます）
返金申請の理由を説明してください

2. 申請の審査

2〜3営業日以内に申請を審査します
承認されるとメールで通知が届きます
追加情報が必要な場合はご連絡します

3. 返金処理

承認後、5〜7営業日以内に返金処理が行われます
返金は元の支払い方法に返金されます
対応するクレジットがアカウントから差し引かれます

特別なケース

サブスクリプションの返金

サブスクリプションは自動更新され、いつでもキャンセルできます。特典は現在の期間が終了するまで維持されます
年間サブスクリプションは7日以内に比例配分で返金可能です
月間サブスクリプションは現在の請求サイクル内で返金可能です
使用済みクレジットは市場価格で計算され、差し引かれます
すべての価格には税金が含まれていません。実際の請求額はお客様の地域の税率に基づきます

一回限りのクレジットパッケージの返金

上記の対象条件に厳密に従います
使用済みクレジットは返金不可です
残りのクレジットは返金処理後にクリアされます

お問い合わせ

返金の申請やご質問は:

メール連絡先: contact@nanavis.com
必須情報: 注文番号、購入日、返金理由
応答時間: 1〜2営業日以内に返信します

ポリシーの変更

当社はいつでもこの返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更は当社のウェブサイトに掲載された時点で直ちに有効となります。このページを定期的に確認することをお勧めします。

最終更新日: 2025年9月28日